Garanti Şartları
- Garanti süresi,malın teslim tarihinden itibaren başlar ve 3 yıldır.
- Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı Firmamızın garanti kapsamındadır.
- Malın garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Malın tamir süresi en fazla 30 iş günüdür. Bu süre , mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentası, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birisine bildirim tarihinden itibaren başlar. Malın arızasının 15 gün içerisinde giderilememesi halinde imalatçı-üretici veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
- Malın garanti süresi içerisinde gerek malzeme ve işçilik, gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanması halinde, işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamiri yapılacaktır.Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması ,
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir. - Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;
-Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,
-Tamiri için gereken azami süresinin aşılması ,
-Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırayla satıcısı, bayii, acentesi temsilciliği ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirini mümkün bulunmadığının belirlenmesi, durumlarında tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranda bedel indirimi talep edebilir. - Malın kullanma kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
- Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurabilir.
- Yeni araç genel garantisi: Yeni aracın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı, teslim tarihinden itibaren 36 ay veya 100.000 km (hangisi önce dolarsa) garanti kapsamındadır.
Karoseri panelleri ayrıca paslanma sonucu delinmeye karşı 6 yıl garantilidir. - Garanti şartlarının geçerli olabilmesi için, aracın Tanıtma, Bakım ve Kullanma Kılavuzlarında belirtilen periyodik bakım ve onarımının CHERY Yetkili Servislerince, gereken zamanlarda yapılmış olması ve bunlarında garanti ve bakım kayıt defterlerine işlenerek belgelenmesi gereklidir.
- Garanti başvurularında Garanti Belgesi ve Bakım Kayıtları defterinin ibrazı gereklidir.
- Garanti işlemlerinin gerçekleştirileceği yerler, CHERY Yetkili Servisleridir.
- Garanti onarımları karşılığında parça, işçilik ve harici malzeme/işçilik adı altında müşteriden garanti kapsamına giren konularda herhangi bir ücret talep edilmez.
MERMERLER OTOMOTİV TAŞIMACILIK TURİZM TEKSTİL İNŞAAT GIDA VE PAZARLAMA A.Ş. Türkiye’ye ithal ettiği ve satışını gerçekleştirdiği modelin üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle, üretici firma adına yedek parça teminini taahhüt eder.
GARANTİ KAPSAMINA GİRMEYENLER KONULAR
Hatalı Kullanım, Kaza ve Değişiklikler Nedeniyle Hasar veya Paslanma:
- Aşırı yükleme, diğer araçlarla yarışma gibi hatalı kullanma (Uygun kullanım; Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunda belirtilmiştir.)
- Çarpma, yangın, hırsızlık, toplumsal kargaşa vb. nedenlerle meydana gelen hasarlar
- Yetkili Chery servisinin dışında başka bir kişi tarafından gerçekleştirilen bakımlar, onarımlar veya yedek parça değişimi ve bunların sonucunda araçta oluşan sorunlar
- Aracın elektrik tesisatına CHERY Yetkili Servisi dışında müdahelemüdahale edilmesi ve bunun neticesinde çıkabilecek hasarlar
- Chery özellik ve/veya niteliklerinelerine uygun olmayan yedek parça takılması veya aksesuar takılması
- Koku, parlatma amacıyla kullanılan sprey, parfüm ve benzeri maddelerin kullanımı sonucu oluşacak yüzey bozulmaları, çatlama ve kırılmalar
- Seyir halinde ayağın sürekli debriyajda tutulmasından kaynaklanan arızalar
- Aracın üzerinde biriken çamur/toz tabakalarının uzun süre temizlenmeden bırakılması neticesinde boya ve nikelajlarda oluşabilecek sararma ve paslanmalar
Çevreden Kaynaklanan Hasar ve Paslanma:
- Asit yağmuru, kimyasal maddeler ve ağaç özsuyu gibi havadan gelen maddeler, kaya, tuz, yol kayması, dolu, fırtına, yıldırım, sel ve diğer doğal afetlerden sonra meydana gelen hasarlar
Kötü Yakıt Kullanımı Nedeniyle Meydana Gelen Hasarlar:
- Tanıtım ve Kullanma Kılavuzunda tavsiye edilen bakımların yaptırılmaması ve özellikleri belirtilen yakıt haricinde veya TSE’ ye uygun olmayan yakıt kullanımı sonucu doğacak hasarlar
Dış etkenler ve sınırlı ömürlü malzemeler:
- Yoldan sıçrayan taş ve mıcır gibi nesnelerin boyalı yüzeyde meydana getirebilecekleri çizik, dökülme ve bundan kaynaklanan paslanma ve korozyon
- Camlarda darbe veya taş gibi çarpma sonucu meydana gelebilecek oyuk ve çatlaklar bundan dolayı camda oluşan çatlağın ilerlemesi ve camın kırılması
- Aracın normal ses ve titreşim seviyesi ile zaman içerisinde meydana gelebilecek, çalışan parçaların normal ölçüler içerisindeki aşınma renk değiştirme ve solma gibi deformasyonlar
Bakım Harcamaları
- Periyodik bakımların zamanında ve belirtilen km.lerde yapılmaması
- Temizleme, cilalama, yağlama, yağ, sıvı ve soğutma suyu ilavesi veya değişimi, aşınmış kayışlar, sigortalar, klima gazı, filtreler, bujiler, fren ve debriyaj balataları gibi sarf malzemeleri
- Yetkili servisler dışında yaptırılan bakım ve onarımlarda kullanılan hatalı malzeme ya da işçilikten kaynaklanabilecek tüm arızalar
Dolaylı Harcamalar
- Telefon ücreti, konaklama masrafları, zaman kaybı ya da ticari kayıplar gibi dolaylı maliyetler kapsam dışındadır.
Kilometresi Ddeğiştirilen Aaraçlar
- Üzerinde kilometre sayacının kilometresi değiştirilmiş veya gerçek kilometresi tespit edilemeyen Chery araçları.
Garanti belgesi ve bakım kayıtları
- Aracın garanti belgesi ve bakım defterindeki kayıtların eksik olması veya tahrip edilmesi
Önemli Bilgiler:
- İşbu garanti belgesinde 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve İlgili Yönetmelik ve Tebliğler uyarınca düzenlenmiş olan garanti şartları, ulusal nitelikte olup, Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.
- Chery’nin uluslararası garanti şartları bu belge ile birlikte geçerlidir.
- Chery Yetkili Bayii ve Servislerine ait fatura, belge ve kayıtlar (bilgisayar kayıtları dahil), ihtilaf halinde esas alınacaktır.
- Alıcı, garanti kapsamındaki şikayetlerinin giderilebilmesi için, şikayet ve bununla ilgili deneyim ve bulgalarını açıklıkla Chery Yetkili Servislerine bildirmek ve tespitine yardımcı olmak, bunların onarımı için geçecek gerekli süre için aracını Chery Yetkili Servislerine teslim etmekle yükümlüdür.
- Araç sahibi aracını Chery ‘’Tanıtma ve Kullanım’’ kılavuzunda belirtilen bilgilere uygun olarak kullanmak ve bakım gereklerini yerine getirmekle yükümlüdür.
- Üretici firmanın gerekli göreceği her türlü kontrol ve tadilat için Chery Yetkili Servislerince gönderilecek yazılı davetlerin alıcıya ulaşabilmesi amacıyla; alıcı adres ve aracın mülkiyet değişikliklerini garanti süresi içinde ve dışında ithalatçı firma MERMERLER OTOMOTİV TAŞIMACILIK TURİZM TEKSTİL İNŞAAT GIDA VE PAZARLAMA A.Ş.’ye bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde, bilinen eski adres veya malike yapılacak tebligattan dolayı sorumluluk alıcıya aittir.
